Ativo Nativa Telefonia VoIP

Ligue para o cliente sem sair da conversa

Com a Bem Melhor conectada, o ícone de telefone da conversa liga para o cliente pelo softphone no navegador ou pelo seu ramal. A ligação volta para o contato com duração, gravação, transcrição e resumo de IA.

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Em resumo

A integração da telefonia VoIP da Bem Melhor com o Chat Jurídico, CRM de WhatsApp com IA para escritórios de advocacia, liga para o cliente pelo ícone de telefone da conversa, com softphone no navegador ou pelo ramal do escritório. Cada ligação feita ou recebida fica registrada no contato com status, duração, gravação, transcrição e resumo de IA.

Ficha técnica

Integração: Chat Jurídico + Bem Melhor
Categoria: Telefonia VoIP
Status: Disponível
Conexão: Nativa
Onde configurar: Integrações, Integrações Nativas, card Telefonia (VoIP)
Pré-requisito: Conta na Bem Melhor, com a API Key e os ramais do escritório
Na conversa: Ícone de ligar no topo e seção Ligações
Depois da chamada: Duração, gravação, transcrição e resumo de IA
Plano: Liberada pela nossa equipe
Atualizado em: 08/10/2026

O que faz · 5 ações

O que o Chat Jurídico faz com Bem Melhor

Ligar com um clique pela conversa

O ícone de telefone no topo da conversa liga para o cliente. Com o softphone no navegador, a chamada abre numa janela flutuante, sem discar o número à mão nem usar o celular pessoal do advogado.

Atender no navegador ou no ramal

Sem o softphone, o Chat Jurídico chama o seu ramal e você atende no aparelho do escritório. Ligações recebidas também entram no registro, com o ícone de chamada perdida quando ninguém atende.

Ver cada ligação no contato

Toda chamada, feita ou recebida, aparece na seção Ligações da conversa e na aba Chamadas do contato, com o status (atendida, não atendida, ocupado), a duração e quando aconteceu.

Ler o resumo em vez de ouvir a ligação inteira

A Bem Melhor transcreve a chamada e gera um resumo de IA. Quem assume o caso abre Ver transcrição e resumo de IA e sabe o que já foi combinado. O áudio fica no botão Ouvir gravação.

Um ramal por pessoa ou um do escritório

Cada pessoa da equipe pode ter o próprio ramal, ou o escritório usa um ramal compartilhado. A ligação sai pelo ramal de quem clicou e, se ele não tiver um, pelo compartilhado. A Análise de chamadas mostra volume, duração e desempenho por ramal.

Como conectar

Como ligar Bem Melhor ao Chat Jurídico

Conta da Bem Melhor
Contrate a telefonia da Bem Melhor e pegue no painel dela a API Key, os dados do softphone e o webhook.
Liberação pelo nosso time
A telefonia é liberada pelo time do Chat Jurídico para o seu escritório. Sem isso, o card aparece como Em breve.
Conecte e cadastre os ramais
Em Integrações, Integrações Nativas, card Telefonia (VoIP), escolha o provedor BemMelhor SI, cole as credenciais e clique em Conectar. Depois cadastre os ramais da equipe.

Ainda não faz

A ligação não entra na linha do tempo do WhatsApp. Ela fica na seção Ligações da conversa e na aba Chamadas do contato.
Chamada recebida de um número que não está nos seus contatos fica registrada sem vínculo com nenhum contato.
Transcrição e resumo aparecem depois que a Bem Melhor processa a chamada, não durante a ligação.
O softphone no navegador pede permissão de microfone e o login na Bem Melhor.
A ligação ainda não dispara automação, como follow-up de chamada perdida.

Liberada pela nossa equipe

A telefonia VoIP é liberada pelo time do Chat Jurídico para o seu escritório. A conta de telefonia, com a linha e os ramais, é a que o escritório tem na Bem Melhor.

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Perguntas frequentes