Automação jurídica: 60 automações prontas para escritórios de advocacia

Automação jurídica é o uso de regras e software para executar sozinhas as tarefas repetitivas de um escritório de advocacia: classificar o lead que chega no WhatsApp, aplicar etiqueta por área do direito, mover o contato no funil, distribuir o atendimento entre a equipe e disparar follow-up. Cada automação segue a lógica gatilho, condição e ação. O advogado continua decidindo a estratégia e a tese; a automação cuida do trabalho mecânico em volta.

Na prática, tudo que é repetitivo e não exige juízo jurídico: identificar de qual anúncio o lead veio, detectar urgência pela mensagem, classificar por área (trabalhista, cível, família, previdenciário), aplicar etiqueta, mover a etapa do funil, distribuir leads por rodízio entre os advogados, enviar saudação de boas-vindas, registrar anotação interna, agendar retorno e arquivar conversas encerradas. O catálogo desta página tem 60 modelos organizados em 9 categorias, incluindo fluxos de várias etapas e automações que se dividem em dois caminhos conforme a condição.

Não. A automação organiza a entrada e o acompanhamento do atendimento, não a análise do caso. Ela prepara a conversa (coleta dados, classifica, encaminha para a pessoa certa) para que o advogado chegue com contexto. Nenhum modelo do Chat Jurídico dá orientação jurídica ao cliente.

Automatizar tarefas internas de organização, triagem e atendimento não é vedado. O que precisa de cuidado é a comunicação com o público, que segue o Código de Ética e o Provimento 205/2021 da OAB: nada de mercantilização, captação indevida ou promessa de resultado. Na prática, isso significa configurar as mensagens automáticas com tom sóbrio e informativo, sem oferta agressiva, e sem que o robô emita opinião sobre o caso.

Não. As automações são montadas em um editor visual de blocos, onde você escolhe o gatilho (por exemplo, mensagem recebida com determinada palavra-chave) e as ações em sequência. Os 60 modelos desta página já vêm prontos: você abre, ajusta as palavras-chave e a etiqueta para a realidade do seu escritório e ativa.

Um modelo pronto leva poucos minutos, porque só exige ajustar palavras-chave, etiqueta e responsável. O que costuma tomar tempo é a decisão anterior: definir as áreas do direito que o escritório atende, as etapas do funil e quem recebe cada tipo de lead. Recomendo começar por três automações (identificar urgência, classificar por área e mover para o funil) e só depois expandir.

Sim. Além dos fluxos em linha reta, o editor tem o bloco de condição: você define uma regra (por exemplo, o texto da mensagem contém "prazo", o contato está sem responsável, ou a mensagem é um áudio) e o fluxo se divide em dois caminhos, Então e Senão, cada um com suas próprias ações. Nesta página os modelos com condição aparecem marcados como "Avançado". O recurso é liberado por escritório, então fale com a gente para habilitar antes de aplicar um desses modelos.

Pode. Um modelo encadeia até 15 ações a partir do mesmo gatilho. Um fluxo comum de entrada de lead, por exemplo, responde a mensagem, aplica a etiqueta, move a etapa do funil e grava a anotação interna, tudo em um disparo só. Nesta página o card mostra a sequência inteira e o detalhe abre o fluxo do jeito que ele fica no editor visual.

A maioria funciona só com o Chat Jurídico. Algumas dependem de recursos adicionais, como a API Oficial do WhatsApp (Meta), a integração com o ADVBox para processos ou a API para desenvolvedores. Na lista acima, esses modelos aparecem marcados com o aviso "Requer", e o filtro "Sem integração extra" esconde todos eles.