Diagnóstico de atendimento (cliente oculto)

Um cliente oculto entra em contato pelos canais do seu escritório, cronometra a primeira resposta e você recebe o relatório. Gratuito.

Experimento aberto

Seu escritório responde em 2 minutos ou em 2 horas?

A maioria dos donos de escritório não sabe a resposta. Acha que sabe. Um cliente oculto autorizado por você entra em contato pelos canais do escritório como se fosse um cliente novo, registra a conversa, cronometra cada resposta e devolve um relatório com o que está funcionando e o que está vazando.

Tempo até a primeira resposta, medido no relógio
Qualidade da resposta: qualificou, agendou ou só mandou "bom dia"
Follow-up: alguém voltou a falar com o "cliente" que ficou quieto
Comparação com escritórios do mesmo porte

Peça o diagnóstico do seu escritório

Leva menos de 2 minutos para preencher. O teste roda nos dias seguintes, sem aviso de data e hora, para medir o atendimento real.

Seu nome

Nome do escritório

E-mail para receber o relatório

Seu WhatsApp

WhatsApp do escritório que vamos testar

É o número que aparece no seu site, no Google ou nos anúncios. Pode ser o mesmo do campo acima.

Site ou Instagram do escritório (opcional)

Canais que autorizo testar

WhatsApp Instagram Formulário do site Telefone E-mail

Quantas pessoas atendem hoje (opcional)

Seus dados servem só para rodar o diagnóstico e falar com você sobre ele. Veja a política de privacidade.

Como funciona

Você autoriza. Só testamos canais do seu próprio escritório, com a sua permissão registrada no formulário.
O cliente oculto entra em contato. Uma dúvida jurídica real, do tipo que chega todo dia, enviada em dia e horário que você não sabe.
A gente cronometra tudo. Primeira resposta, tempo entre mensagens, se houve qualificação, se houve agendamento, se houve follow-up.
Você recebe o relatório. Os números do seu escritório, a conversa na íntegra e onde estão as perdas.

Por que pedimos autorização

Cliente oculto sem consentimento do dono é invasivo e não respeita a LGPD nem os termos do WhatsApp. Testamos o seu escritório porque você pediu, e a conversa é apagada depois que o relatório é entregue.

Por que o tempo importa

Lead jurídico não espera. Quem procura advogado no WhatsApp normalmente manda mensagem para mais de um escritório na mesma tarde. Quem responde primeiro conversa primeiro, e quem conversa primeiro costuma fechar.

Perguntas frequentes

Custa alguma coisa?

Não. O diagnóstico é gratuito e não exige cadastro em nenhum plano. É um experimento nosso para entender o atendimento dos escritórios brasileiros.

Minha equipe vai saber que é um teste?

Não, e é isso que faz o resultado valer. Se a equipe souber a data, o tempo de resposta daquele dia não representa o atendimento de sempre.

Vocês testam o escritório do concorrente?

Não. Só rodamos o teste em canais do escritório de quem pediu e autorizou.

Em quanto tempo recebo o relatório?

Como o teste roda em dia aleatório, o relatório costuma sair em até duas semanas depois do pedido.