O chatbot do Chat Jurídico é alimentado por inteligência artificial especializada em direito brasileiro. Aprenda a configurá-lo para atender suas necessidades.
Visão Geral
O chatbot pode:
- Responder perguntas frequentes automaticamente
- Coletar informações dos clientes
- Agendar consultas
- Direcionar para atendimento humano quando necessário
Acessando as Configurações
- Faça login na plataforma
- No menu lateral, clique em “Chatbot”
- Selecione “Configurações”
Configurações Principais
Personalidade do Bot
Defina como o chatbot deve se comunicar:
- Formal: Para escritórios tradicionais
- Cordial: Equilíbrio entre formal e casual
- Casual: Para escritórios com público mais jovem
Nome do Assistente
Escolha um nome para seu assistente virtual:
- Exemplos: “Ana”, “Carlos”, “Assistente Jurídico”
Idioma
Configure o idioma principal:
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Espanhol
Mensagens Padrão
Saudação Inicial
Olá! Sou [Nome do Assistente], assistente virtual do [Escritório].
Estou aqui para ajudá-lo com suas dúvidas jurídicas.
Menu Principal
Configure as opções do menu:
- Consultar sobre um caso
- Agendar consulta
- Informações do escritório
- Falar com atendente
Despedida
Obrigado pelo contato!
Se precisar de algo mais, é só me chamar.
Tenha um ótimo dia!
Respostas Rápidas
Crie respostas para perguntas frequentes:
Exemplo: Horário de Funcionamento
Pergunta detectada: “Qual o horário de atendimento?”
Resposta automática:
Nosso horário de atendimento é:
📅 Segunda a Sexta: 8h às 18h
📅 Sábado: 9h às 12h
📅 Domingo: Fechado
Precisa de algo mais?
Exemplo: Áreas de Atuação
Pergunta detectada: “Em quais áreas vocês atuam?”
Resposta automática:
Atuamos nas seguintes áreas:
⚖️ Direito Civil
⚖️ Direito Trabalhista
⚖️ Direito de Família
⚖️ Direito Empresarial
Gostaria de saber mais sobre alguma área específica?
Transferência para Humano
Configure quando o chatbot deve transferir:
- Cliente solicita explicitamente
- Pergunta não compreendida após 2 tentativas
- Assunto sensível detectado
- Horário comercial ativo
Testando o Chatbot
- Clique em “Testar Chatbot”
- Uma janela de simulação será aberta
- Envie mensagens de teste
- Verifique as respostas
Próximos Passos
- Fluxos Avançados - Crie fluxos complexos
- Integrações - Conecte com outros sistemas
- Relatórios - Analise a performance
Dica: Comece com configurações simples e vá evoluindo conforme entende o comportamento dos seus clientes.