Triagem com IA

Triagem de leads jurídicos com IA

Skill gratuita para Claude que recebe o contato inicial, faz perguntas seguras e encaminha para o advogado certo. Sem promessa de resultado, sem violar Provimento 205 da OAB.

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O problema

Por que triagem manual é o gargalo do escritório

O lead chega pelo WhatsApp. Alguém lê, responde, faz pergunta, recebe resposta, anota num caderno, avisa o sócio. Quando o caso é encaminhado, o cliente já esperou 2 horas — quando não 2 dias.

O custo não é só tempo. É oportunidade. Lead que espera vira lead que desistiu. E o sócio, que deveria estar negociando honorários, está respondendo "qual seu problema?" pela décima vez no dia.

A solução

Como a skill faz triagem sem violar a OAB

1. Coleta estruturada

Perguntas neutras sobre o caso, sem opiniar. Nome, área, urgência e resumo em mensagens curtas.

2. Classificação

Área de atuação, urgência, potencial. Tags aplicadas automaticamente no registro do lead.

3. Encaminhamento

Resumo do caso vai para o advogado responsável. Cliente é avisado que será contatado em prazo razoável.

Ética OAB

O que a skill não faz (e por que isso importa)

  • Não promete resultado. "Você tem grandes chances" está fora. "Vamos analisar seu caso com cuidado" está dentro.
  • Não faz captação irregular. A skill atende quem procurou o escritório, não sai buscando cliente.
  • Não cobra nem fecha honorários. Essa conversa é com o advogado, presencialmente ou por vídeo.
  • Não dá parecer jurídico. Triagem é triagem. Orientação é ato do advogado.

O Provimento 205/2021 da OAB define o que um advogado pode e não pode fazer em mídias digitais. A skill foi calibrada para ficar dentro da linha — e sinaliza quando o advogado precisa assumir a conversa.

3 passos

Como instalar e usar

1. Baixe o .zip

A skill sai em /claude/skills/ em 23/04.

2. Extraia em ~/.claude/skills/

Ou peça ao Claude: "instale esta skill em ~/.claude/skills/".

3. Cole o texto do lead

"Faça triagem deste contato" e cole a conversa. Saída com classificação, resumo e próximos passos.

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Escala

Triagem automática no WhatsApp + CRM

Rodar a skill manualmente funciona para volumes baixos. Para escritórios que recebem dezenas de leads por dia, o Claude Cowork coloca a mesma skill no WhatsApp do Chat Jurídico — triagem contínua, classificação no CRM, notificação para o advogado responsável.

Perguntas frequentes

Triagem de leads, ética OAB e automação

É o processo de receber um contato inicial (lead), fazer perguntas seguras para entender a demanda e encaminhar para o advogado da área certa. Bem feita, reduz o tempo gasto do sócio em atendimento inicial e aumenta a taxa de conversão em honorários.15:02
Sim. A skill foi desenhada para não prometer resultado, não captar de forma irregular e manter limites claros de assessoria. As perguntas são neutras, focadas em entender o caso, e o encaminhamento respeita a relação advogado-cliente.15:04
Por área de atuação (trabalhista, consumidor, família, previdenciário, empresarial, etc.), urgência (prazos, tutelas) e potencial (complexidade, possibilidade de acordo). Cada critério vira uma tag que o CRM usa para priorizar.15:06
Sim. A skill roda no Claude Code localmente (você colar o texto do lead, recebe a classificação). Para automação ponta a ponta no CRM e no WhatsApp, use o Claude Cowork — a mesma skill roda conectada ao CRM do Chat Jurídico.15:08
Depende da configuração. No fluxo sugerido, a IA coleta informações e encaminha para o advogado, que decide o próximo passo. Nada é enviado ao cliente sem revisão humana.15:10
Escritórios que usam relatam entre 30 min e 2 h por dia economizados do sócio, dependendo do volume de leads. O tempo vai para trabalho estratégico em vez de atendimento inicial repetitivo.15:12