O Chat Jurídico se conecta ao seu WhatsApp usando a API Oficial da Meta — o mesmo canal usado por grandes empresas como iFood, Nubank e Magazine Luiza. É a forma mais segura e estável de automatizar atendimento pelo WhatsApp.
Por que API Oficial?
Existem várias formas de conectar o WhatsApp a plataformas de atendimento. Algumas são “não oficiais” (como Z-API, Evolution API) e funcionam imitando o WhatsApp Web. O problema: a Meta pode bloquear seu número a qualquer momento por usar canais não autorizados.
A API Oficial é diferente:
- Autorizada pela Meta — zero risco de banimento
- Estável — não depende do celular ficar ligado
- Escala — suporta milhares de mensagens por dia
- Selo verde — possibilidade de solicitar o selo de conta verificada pela Meta
E o meu WhatsApp no celular?
Essa é a dúvida mais comum. A resposta: você não perde nada.
O Chat Jurídico usa um recurso chamado Coexistência — criado pela própria Meta — que permite usar a API Oficial e o WhatsApp Business App ao mesmo tempo, no mesmo número.
Em termos simples: antes, quem conectava o número à API Oficial da Meta precisava “desligar” o app no celular — o número ficava só na plataforma. Em julho de 2025, a Meta atualizou a API e passou a permitir a coexistência: o mesmo número pode estar conectado à API (para o Chat Jurídico atender) e continuar no app no seu celular. Ou seja, você não precisa escolher entre um e outro.
Pense assim: é como ter um secretário atendendo no seu WhatsApp 24 horas, enquanto você continua usando o app normalmente quando quiser.
| Antes de conectar | Depois de conectar |
|---|---|
| Você atende tudo sozinho pelo app | Chat Jurídico atende automaticamente via API |
| Sem automação | IA responde, qualifica e organiza |
| Perde mensagens fora do horário | Atendimento 24/7 |
| Seu app funciona normal | Seu app continua funcionando normal |
O que é preservado
Os mesmos itens da comparação na página API Oficial:
- Conversas — você não perde histórico
- Contatos — são sincronizados automaticamente
- WhatsApp Web e Mac — continuam funcionando
- Mensagens pelo app — continuam gratuitas
Limitações da API Oficial
Pela própria Meta, na API Oficial não é possível:
- Não é possível editar mensagens já enviadas
- Não é possível apagar mensagens
- Não é possível visualizar foto de perfil do contato
Essas restrições valem para qualquer plataforma que use a API Oficial (incluindo o Chat Jurídico). No app do celular você pode ver a foto do perfil, mas não vai poder apagar nem editar mensagens.
Como funciona a implantação
A conexão com a API Oficial acontece em uma ligação com nossa equipe (30–60 minutos). Antes disso, você precisa preparar alguns itens.
O processo completo:
Cada etapa tem sua própria página com instruções detalhadas. Siga na ordem para garantir que tudo funcione de primeira.