Como verificar o WhatsApp Business e obter o selo azul da Meta

• O selo azul de verificação no WhatsApp transmite credibilidade e segurança para seus clientes
• A assinatura do Meta Verified é feita diretamente no app por R$ 55/mês
• Escritórios verificados têm menor risco de banimento e maior taxa de resposta dos clientes

Ter uma conta verificada no WhatsApp permite que você estabeleça a identidade da marca, seja para alcançar clientes ou se relacionar com aqueles que chegam até você, fortalecendo as estratégias de comunicação do seu escritório.

💡 Leia também: Como evitar ter o número do seu escritório banido no WhatsApp

O que é uma conta verificada no WhatsApp Business?

Uma conta comercial verificada no WhatsApp é aquela que recebe um selo azul de verificação ao lado do nome da empresa. Este selo aparece tanto no topo da conversa quanto no perfil completo do escritório.

O selo azul indica que a Meta confirmou que aquela conta pertence a uma empresa real e verificada, transmitindo autenticidade aos seus clientes.

Como obter o selo azul?

A forma mais acessível para a maioria dos escritórios é o Meta Verified, uma assinatura paga diretamente no aplicativo:

*Preço base verificado em dezembro/2024. Consulte o app para valores atualizados.

⚠️ Importante: A verificação gratuita do selo azul é muito restrita. Geralmente está disponível apenas para empresas que já possuíam verificação anterior ou marcas com alta notoriedade. Para novos escritórios, o Meta Verified pago é a opção recomendada.

Benefícios do selo azul para escritórios de advocacia

1. Evita que sua conta seja banida

Quando você envia mensagens para clientes, alguns podem denunciar como spam ou bloquear seu número. Com o selo de verificação, sua conta não será mais denunciada como spam, pois o WhatsApp verificou oficialmente sua empresa.

Além disso, com o selo azul exibido ao lado do nome do escritório, os clientes têm menos probabilidade de bloquear sua conta, pois sabem que as mensagens são de uma empresa legítima.

2. Clientes veem o nome do escritório sem salvar o número

Depois de obter o selo, seus clientes verão o nome do escritório em vez de um número desconhecido. Isso facilita a comunicação, pois o cliente não precisa salvar o número para identificar quem está enviando a mensagem.

3. Aumenta a credibilidade e autenticidade

O selo de verificação representa a autoridade da sua marca. Como nem todas as empresas podem obter esse selo azul, isso oferece ao seu escritório um status especial e uma reputação positiva perante os clientes.

4. Melhores resultados em campanhas de mensagens

Coloque-se no lugar do cliente: você recebe duas mensagens no WhatsApp, uma de um número desconhecido e outra de uma empresa com selo azul. Qual você abre primeiro?

Campanhas de mensagens geram resultados melhores com taxas de abertura e leitura mais altas quando você possui o selo azul.

Requisitos para ter o WhatsApp verificado

Para obter o selo azul no WhatsApp Business, você precisa atender aos seguintes requisitos:

Critérios de notoriedade da marca

A Meta avalia se sua marca é notável com base em:

• Página no Facebook com curtidas orgânicas significativas
• Site de negócios de boa qualidade
• Exposição suficiente na mídia (decidido pelo WhatsApp)
• Presença em artigos de notícias ou publicações

Passo a passo: como solicitar o selo azul

Meta Verified pelo App (recomendado)

A forma mais rápida e acessível de obter o selo azul é através da assinatura Meta Verified diretamente no aplicativo:

Pré-requisitos:

• Perfil completo (nome da empresa, foto, categoria de negócio)
• CNPJ válido e documentos da empresa
• Email corporativo (evite Gmail, Yahoo, etc.)
• Estar localizado no Brasil

Passo a passo:

1. Abra o WhatsApp Business no celular
2. Vá em Configurações (ícone de engrenagem)
3. Toque em Meta Verified
4. Escolha o plano desejado (a partir de R$ 55/mês)
5. Envie os documentos solicitados (CNPJ, comprovante de endereço, etc.)
6. Aguarde a aprovação (24-48 horas na maioria dos casos)

💡 Dica: Mantenha suas informações consistentes entre CNPJ, site e redes sociais para acelerar a aprovação.

Verificação para contas com API Oficial

Se seu escritório utiliza a API Oficial do WhatsApp através de um provedor (BSP), a solicitação do selo é feita pelo WhatsApp Manager:

1. Acesse o Meta Business Suite
2. Vá em Contas do WhatsApp > Gerenciador do WhatsApp
3. Selecione o número conectado à API
4. Acesse Configurações > Perfil
5. Solicite a verificação do selo azul

O processo de revisão leva de 5 a 7 dias úteis para contas API.

Sobre a verificação “gratuita”

A opção de verificação sem pagamento mensal é muito restrita e geralmente se aplica a:

• Empresas que já possuíam verificação antes do lançamento do Meta Verified
• Marcas com alta notoriedade (presença significativa na mídia, milhares de curtidas orgânicas)
• Contas API Oficial com verificação empresarial completa no Meta Business Suite

Requisitos obrigatórios para verificação gratuita:

• Verificação empresarial prévia no Meta Business Suite
• Autenticação de dois fatores (2FA) ativa
• Presença orgânica significativa (artigos em veículos de notícias, PR)
• Histórico de qualidade impecável na conta

⚠️ Para a maioria dos escritórios de pequeno e médio porte, o Meta Verified pago (R$ 55/mês) é a única opção viável e a mais rápida.

Dicas para aumentar suas chances de aprovação

Para o Meta Verified (pago)

O processo é mais simples, mas ainda requer atenção:

1. Email corporativo: use o domínio da empresa (ex: contato@seuescritorio.adv.br)
2. Perfil completo: foto profissional, descrição clara, categoria correta
3. Documentação em ordem: CNPJ ativo, endereço atualizado
4. Consistência: nome igual em todos os cadastros (CNPJ, site, redes sociais)

Para verificação gratuita ou API

Essas dicas são essenciais para quem busca a verificação sem assinatura:

1. Verificação empresarial prévia: complete a verificação no Centro de Segurança do Meta Business Suite
2. 2FA obrigatório: ative a autenticação de dois fatores em todas as contas
3. Curtidas orgânicas: anúncios pagos não são considerados - foque em crescimento orgânico
4. Artigos na mídia: obtenha 3 a 5 menções em veículos de notícias ou publicações do setor
5. Links de suporte: você pode anexar até 5 links - escolha artigos que demonstrem autoridade e reputação

💡 Leia também: Como organizar o atendimento jurídico do seu escritório

O que fazer se a verificação for negada?

Se seu pedido for negado, você receberá uma notificação com o motivo. Veja como proceder:

Para Meta Verified (pago):

• Verifique se os documentos enviados estão legíveis e atualizados
• Confirme que o nome da empresa está consistente em todos os cadastros
• Aguarde o período indicado (geralmente 30 dias) para nova tentativa
• Entre em contato com o suporte da Meta se necessário

Para verificação gratuita/API:

1. Aguardar 30 dias para enviar nova solicitação
2. Aumentar presença orgânica na página do Facebook
3. Obter menções na mídia em veículos de notícias do setor
4. Melhorar o site do escritório com informações completas
5. Tentar novamente após corrigir os pontos indicados

💡 Recomendação: Se a verificação gratuita for negada e você não possui alta notoriedade de marca, a melhor alternativa é assinar o Meta Verified por R$ 55/mês. É mais rápido (24-48h) e os requisitos são significativamente mais acessíveis.

Potencialize com a API Oficial: mais segurança e operação profissional

Além do selo azul, você pode elevar o nível do seu atendimento com a API Oficial do WhatsApp Business. A API oferece recursos extras de segurança e operação profissional para escritórios que lidam com alto volume de atendimentos.

Por que considerar a API Oficial?

• Maior segurança: tráfego validado diretamente pela Meta, reduzindo ainda mais o risco de banimento
• Múltiplos atendentes: vários advogados e secretários no mesmo número
• Histórico centralizado: todas as conversas acessíveis pela equipe em uma plataforma única
• Automação de atendimento: chatbots e respostas automáticas para triagem inicial
• Disparos em massa: envio de mensagens para múltiplos contatos (permitido e regulamentado pela Meta)
• Integração com CRM: conexão com sistemas de gestão do escritório
• Conformidade com LGPD: dados armazenados de forma segura

Novidade: coexistência entre aplicativo e API

Uma atualização recente da Meta permite que o mesmo número funcione simultaneamente no aplicativo WhatsApp Business e na API Oficial:

• Flexibilidade operacional: continue usando o app no celular para conversas diretas, enquanto a automação funciona pela API
• Transição gradual: adapte-se à API sem interromper o atendimento atual
• Melhor dos dois mundos: agilidade do atendimento humano via app + escalabilidade da API

🔗 Saiba mais: API Oficial do WhatsApp Business para escritórios

Chat Jurídico: suporte completo para seu escritório

O Chat Jurídico é parceiro oficial da Meta e oferece suporte completo para escritórios:

• Orientação na verificação do Meta Business Suite e solicitação do selo azul
• Migração para API Oficial para quem deseja recursos avançados
• Configuração da coexistência (app + API no mesmo número)
• Automação de atendimento com IA especializada em direito brasileiro
• Suporte técnico dedicado para escritórios de advocacia

Com o Chat Jurídico, seu escritório tem todo o suporte necessário para conquistar o selo azul e, se desejar, potencializar o atendimento com a API Oficial.