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Política de Privacidade
I. INTRODUÇÃO
A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Chat Jurídico coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma disponível em web.chatjuridico.com.br. Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso.
II. COLETA E USO DE DADOS
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços, incluindo:
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone)
- Informações de uso da plataforma
- Mensagens trocadas durante o uso do serviço
- Dados de acesso e navegação
- Dados obtidos via conta Google, quando você opta por conectar sua conta: informações de perfil (nome, e-mail, foto de perfil), dados do Google Agenda (eventos, disponibilidade e metadados de calendário) e dados de autenticação (Google Sign-In)
2. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Enviar comunicações relevantes sobre o serviço
- Garantir a segurança da sua conta
- Cumprir obrigações legais
III. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS
As mensagens e dados trocados durante o uso do serviço são armazenados em nosso banco de dados com total sigilo e privacidade, utilizando tecnologias avançadas de criptografia e segurança. As informações e dados pessoais, incluindo o conteúdo das mensagens, poderão ser armazenados pelo Chat Jurídico para as finalidades descritas nesta Política e nos Termos de Uso pelo período de 05 (cinco) anos. Adicionalmente, o Chat Jurídico poderá reter dados pelo maior prazo prescricional ou decadencial aplicável, com a finalidade de exercício regular de direitos em eventual processo judicial, administrativo ou arbitral.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração indevida
- Divulgação ou destruição
IV. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
O Chat Jurídico poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros, na qualidade de operadores de dados, para a escorreita execução das finalidades de tratamento de dados descritas nesta Política e nos Termos de Uso. Esses terceiros incluem:
- Provedores de Serviços de Nuvem: Para hospedagem e armazenamento seguro de dados.
- Ferramentas de Análise e Melhoria de Serviço: Para entender como nossos usuários utilizam a plataforma e como podemos aprimorá-la.
- Provedores de API de Inteligência Artificial (como OpenAI): Para fornecer as funcionalidades centrais de respostas jurídicas automatizadas. Estes provedores processam os dados das suas interações para gerar as respostas.
- Clientes MCP e Agentes de IA (como Claude, da Anthropic): Quando o usuário conecta sua conta do Chat Jurídico a um cliente MCP (Model Context Protocol), o agente de IA acessa os dados do CRM (contatos, conversas, mensagens, funil, anotações) em nome do usuário autenticado, limitado às permissões da chave de API utilizada. O Chat Jurídico não coleta, armazena ou transmite dados adicionais de conversação além daqueles já armazenados no CRM do escritório. Nenhum dado é compartilhado com o provedor do agente de IA além do necessário para responder às solicitações explícitas do usuário.
- Ferramentas de Atendimento e Gestão Interna: Para auxiliar na comunicação com você e na gestão de nossas operações.
- Google (Google APIs, Google Identity Services, Google Calendar API): Quando você conecta sua conta Google ao Chat Jurídico, utilizamos os serviços de autenticação e APIs do Google para viabilizar o login via Google Sign-In e a sincronização com o Google Agenda. Os dados obtidos via APIs do Google são tratados em conformidade com a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). O Chat Jurídico não compartilha dados do Google com terceiros para fins publicitários ou outros fins não autorizados.
Exigimos que todos os terceiros com quem compartilhamos dados respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Eles são autorizados a usar seus dados pessoais apenas para as finalidades específicas para as quais foram contratados e de acordo com nossas instruções.
Além disso, poderemos compartilhar seus dados pessoais caso tal revelação seja determinada por lei, ordem judicial, administrativa ou policial, ou para proteger nossos direitos legais.
V. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência no site.
2. Como utilizamos os cookies
Utilizamos cookies para:
- Manter você conectado à sua conta
- Lembrar suas preferências
- Analisar como você usa nossa plataforma
- Melhorar a segurança do site
VI. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de dados previstas na LGPD;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Chat Jurídico realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, nos termos da LGPD.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados na seção "CONTATO".
VII. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
Ao utilizar nossa plataforma, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Não realizar atividades ilegais ou prejudiciais
- Manter a segurança de suas credenciais de acesso
- Respeitar os direitos de outros usuários
VIII. CONTATO
Para questões relacionadas à privacidade ou exercício de seus direitos, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
Dados da Empresa
- Razão Social: CHAT JURIDICO SOFTWARE LTDA
- Nome Fantasia: Chat Jurídico
- CNPJ: 57.682.014/0001-50
Canais de Atendimento Oficiais
- E-mail: suporte@chatjuridico.com.br
- WhatsApp Comercial: +55 12 99137-5795
- WhatsApp Suporte: +55 12 99124-0297
- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)
IX. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nossa plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.
X. DADOS OBTIDOS VIA GOOGLE (GOOGLE API SERVICES)
Quando você opta por conectar sua conta Google ao Chat Jurídico, seja para autenticação (Google Sign-In) ou para integração com o Google Agenda, coletamos e tratamos dados provenientes das APIs do Google. Esta seção detalha de forma transparente como esses dados são acessados, utilizados, armazenados e compartilhados, em conformidade com a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy).
1. Dados que coletamos via Google
Ao conectar sua conta Google, podemos coletar os seguintes dados, dependendo das permissões (escopos) que você autorizar:
- Dados de perfil (Google Sign-In): nome completo, endereço de e-mail e foto de perfil associados à sua conta Google;
- Dados do Google Agenda (Google Calendar API): eventos de calendário (título, data, horário, descrição, participantes), disponibilidade e metadados de calendário;
- Tokens de autenticação: tokens OAuth 2.0 (access token e refresh token) necessários para manter a conexão autorizada com os serviços do Google.
2. Finalidade do uso dos dados do Google
Os dados obtidos via APIs do Google são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades visíveis ao usuário:
- Autenticação e login: permitir que você acesse o Chat Jurídico utilizando sua conta Google, sem necessidade de criar credenciais separadas;
- Sincronização de agenda: sincronizar prazos processuais, audiências e compromissos jurídicos com seu Google Agenda, permitindo visualização e gestão integrada;
- Exibição de disponibilidade: consultar sua disponibilidade no calendário para facilitar o agendamento de atendimentos e reuniões.
3. Armazenamento dos dados do Google
Os dados obtidos via APIs do Google são protegidos pelas mesmas medidas de segurança técnicas e organizacionais descritas na Seção III desta Política (criptografia, controles de acesso, SSL). Os tokens de autenticação são armazenados de forma segura e criptografada em nossos servidores. Os dados do Google Agenda são acessados em tempo real e não são armazenados de forma persistente além do necessário para a funcionalidade de sincronização. Dados de perfil do Google (nome, e-mail) são armazenados como parte do seu cadastro na plataforma.
Os dados obtidos via Google não são utilizados para treinamento de modelos de inteligência artificial, análises de marketing ou qualquer finalidade que não esteja diretamente relacionada às funcionalidades descritas acima.
4. Compartilhamento dos dados do Google
Os dados obtidos via APIs do Google:
- Não são vendidos a terceiros, em nenhuma circunstância;
- Não são utilizados para publicidade ou veiculação de anúncios direcionados;
- Não são transferidos a terceiros, exceto: (i) para os subprocessadores já listados na Seção IV desta Política, estritamente para viabilizar as funcionalidades do serviço; (ii) com seu consentimento explícito; (iii) por determinação legal, ordem judicial ou administrativa; (iv) para fins de segurança (ex: investigação de abuso).
5. Conformidade com a Política de Uso Limitado (Limited Use)
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Chat Jurídico estão em conformidade com a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Em particular:
- Os dados obtidos via APIs do Google são utilizados exclusivamente para fornecer e melhorar funcionalidades visíveis ao usuário na plataforma Chat Jurídico;
- Os dados não são transferidos, vendidos ou utilizados para veiculação de publicidade;
- O acesso humano aos dados obtidos via Google é restrito ao estritamente necessário para fins de segurança, conformidade legal ou operação do serviço, e somente com o consentimento do usuário, salvo quando exigido por lei;
- Todas as demais transferências ou usos dos dados do Google que não se enquadrem nas exceções acima são proibidos.
6. Revogação do acesso ao Google
Você pode revogar o acesso do Chat Jurídico à sua conta Google a qualquer momento, de duas formas:
- Dentro da plataforma: nas configurações da sua conta no Chat Jurídico, na seção de integrações, você pode desconectar sua conta Google;
- Via Google: acessando myaccount.google.com/permissions, você pode remover o acesso do Chat Jurídico à sua conta Google.
Após a revogação, o Chat Jurídico deixará de acessar dados da sua conta Google. Os dados de perfil já incorporados ao seu cadastro (nome, e-mail) poderão ser mantidos conforme as políticas de retenção descritas nesta Política e nos Termos de Uso. Tokens de autenticação serão excluídos de nossos servidores.
Última atualização: 21 de abril de 2026